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Si le colis ne peut être livré à l'adresse de livraison indiquée pour des raisons imputables à l'absence de coopération du client (adresse de livraison erronée ou incorrecte, destinataire absent,) ou si le client refuse de retirer le colis, le colis sera retourné à l'expéditeur aux frais du client. Ces frais comprennent les frais de transport engagés ; ce montant sera déduit du total de la commande pour être remboursé.

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Il vous est conseillé d'inspecter soigneusement le colis et les marchandises pour vous assurer qu'ils sont intacts et complets avant de signer pour réception de livraison. Si vous constatez que le colis est endommagé ou incomplet, vous devez refuser la livraison des marchandises ou signer « Endommagé » puis nous contacter le jour de la livraison.

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