FAQ

VERSAND & LIEFERUNG

Wohin versenden Sie?
Wir bieten weltweiten Versand an.

Wie lange dauert es normalerweise, bis Ihre Produkte versandt werden?

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 48–72 Stunden.

Wie lange dauert es nach dem Versand normalerweise, bis mein Einkauf eintrifft?

Normalerweise 6–9 Werktage, bei einigen größeren Artikeln kann es jedoch länger dauern.

Sind alle Ihre Produkte tatsächlich auf Lager?
Ja, alle in unserem Shop aufgeführten Produkte sind auf Lager. Wir versenden unsere Produkte direkt ab Lager, sodass Sie sich einer schnellen Lieferung sicher sein können.

Ist es sicher, meine Bank- und Kartendaten auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja, das Einkaufen auf unserer Website ist absolut sicher. Wir verwenden führende Zahlungsgateway-Anbieter, die Verisign Secured und PCI-kompatibel sind. Zu keinem Zeitpunkt während des Zahlungsvorgangs verarbeiten wir Ihre Bank- und Kartendaten oder speichern Ihre Bank- und Kartendaten nach der Bestellung.

Wer liefert meinen Artikel?
Ihre Artikel werden von unseren Fulfillment-Zentren in den USA, der EU und Asien geliefert und über Ihren örtlichen Postdienst an Sie weitergeleitet.

Wie sind die Lieferzeiten?
Die Zustellung der Artikel erfolgt gemäß den Bedingungen Ihres örtlichen Postamts und normalerweise während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9.00 bis 17.00 Uhr).

Was ist, wenn niemand zu Hause ist?
Keine Sorge, die meisten unserer Artikel werden in Ihrem Briefkasten hinterlassen, sofern sie klein genug sind. Und wenn der Briefträger keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt hinterlassen, wo Sie es abholen können!

Ich habe die falsche Lieferadresse, was soll ich tun?
Keine Sorge, kontaktieren Sie uns umgehend und wir aktualisieren es gerne.
Senden Sie uns einfach Ihre korrigierte Adresse mit Ihrer Bestellnummer und wir ändern Ihre Angaben.

Adressänderung nach Erhalt der Lieferbestätigung
Gemäß unseren Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden; diese liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers.

RÜCKGABE, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Mir gefällt mein Artikel nicht. Kann ich ihn zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, solange sie nicht länger als 14 Tage nach Erhalt des Pakets erfolgen. Alle zurückgesandten Produkte müssen jedoch in einwandfreiem Zustand sein und die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden. Der Versandnachweis sollte uns dann per E-Mail als Zustellnachweis zugesandt werden.
** Aktionsartikel und Artikel aus Blitzverkäufen können nicht zurückgegeben werden.

Können Sie mir die Versandkosten erstatten?
Je nach Artikel und Grund sind nach Prüfung Rückerstattungen der Versandkosten möglich.

BESTELLUNGSÄNDERUNGEN

Ich habe meine Meinung über meinen Artikel geändert. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail mit der Angabe des zu ändernden Artikels und wir werden die notwendigen Vorkehrungen treffen. Bitte beachten Sie, dass alle Bestelländerungen innerhalb von 2 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf vorgenommen werden müssen.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, teilen Sie uns dies umgehend mit und Sie haben die Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Umtauschs.

ANDERE

Das Management behält sich das Recht vor, jede Rückgabe/Rückerstattung abzulehnen. Jeder Fall unterliegt der alleinigen Entscheidung des Unternehmens.
Das Unternehmen ist nicht für Fehler in den vom Kunden angegebenen Lieferadressen verantwortlich und muss das Produkt zurücksenden, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Sämtliche Adressänderungen unterliegen der Genehmigung durch die Geschäftsleitung und versandte/abgeschlossene Bestellungen können grundsätzlich nicht geändert werden.

E-Mails und Benachrichtigungen

Nicht erhaltene Bestätigungsmail
Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten haben, benachrichtigen Sie uns umgehend über unser Kontaktformular unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Adresse und des Lieferorts. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Manchmal landen unsere E-Mails in Ihrem Junk-Mail-Ordner oder in anderen Ordnern. Wir bitten Sie, diese zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

Partnerschaften und Sponsoring
Derzeit bieten wir keine Sponsoring- oder Partnerschaftsprogramme an. Wenn Sie jedoch gute Ideen haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail.

Wie kann ich dich erreichen?
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontakt“ an uns.